Crianças de 0 a 6 anos são cortesia no quarto com os pais. A partir de 7 anos pagam tarifa normal.

Regulamento para reservar

CONDIÇÕES DA RESERVA

As reservas são feitas em nosso site e, somente após o recebimento de todos os dados solicitados no cadastro e pagamento de 100% do valor total das diárias enviaremos confirmação para seu e-mail.

CRIANÇAS E ADICIONAIS DE HOSPEDAGEM

A hospedagem de crianças de 0 a 6 anos, desde que no mesmo quarto dos adultos, é cortesia no Poço Azul. A partir de 7 anos em diante as crianças pagam tarifa normal.

A cortesia na hospedagem para menores de 0 a 6 anos só é considerada até 2 crianças, sem garantia de leito adicional. Caso haja uma terceira criança nesta faixa etária ou em caso de crianças a partir de 7 anos, será necessário pagar o valor correspondente à tarifa normal para cada menor que irá se hospedar nessas condições.
A reserva e a hospedagem para menores de idade devem obedecer aos critérios do art. 82 da lei nº 8.069/1990 (Estatuto da criança e do adolescente- ECA)

Conforme previsto no Estatuto da Criança e do Adolescente, é proibida a hospedagem em hotel, de criança ou adolescente menor de 18 anos, salvo se acompanhado pelos pais ou com autorização por escrito autenticada em cartório e/ou autorização judicial.

É necessário que todas as crianças e adolescentes apresentem seus documentos de identidade (RG) no check-in.

Cobramos uma taxa de R$ 200,00 por hóspede adicional e este ficará acomodado em colchão extra. Permitimos apenas 01 adicional por unidade habitacional (apartamento/chalé). Para melhor conforto e acomodação adequada, verifique a possibilidade de reservar uma unidade habitacional maior.

POLÍTICA DE CANCELAMENTO/ADIAMENTO

Para solicitar o cancelamento de uma reserva com reembolso total, é necessário formalizar o pedido aos nossos atendentes pelo whatsApp de reservas (99) 98847-1289, até 48 horas antes do dia do check-in. Após esse prazo, terá multa de 50% do valor transferido. No caso de ‘NO-SHOW’, ou seja, o não comparecimento sem aviso, o valor pago não será devolvido.

POLÍTICAS DO HOTEL

• O horário de Check-in é às 14h e de Check out é até às 12h.
• Em caso de descumprimento do horário de check out, o hotel reserva-se o direito de cobrar uma taxa adicional correspondente a meia diária a partir da primeira hora excedida e tomar as medidas necessárias para liberar o quarto.
• Cortesia: portaria (hóspede não paga a entrada - poço e cachoeiras), café da manhã, piscina, estacionamento.
• O café da manhã é servido no restaurante das 7h30 às 10h.
• O atendimento nas piscinas é até às 20h e a permanência de hóspedes é permitida até às 22h (sem atendimento).
• Não é permitida a entrada de alimentos e bebidas no complexo, assim como a circulação de caixas térmicas.
• Não é permitido animais de estimação de qualquer raça/espécie.
• Não é permitido som automotivo ou de caixas portáteis ou instrumentos musicais, que não seja do hotel, nas dependências do estabelecimento (apartamentos e chalés, piscinas, bares e restaurante). A partir de 22h o SILÊNCIO é primordial para a tranquilidade dos hóspedes e bem estar de todos.
• Informar ao hotel sobre hóspede cadeirante, com idade avançada ou limitações que dificultem sua mobilidade.
• Qualquer dano causado pelo hóspede em objetos, móveis ou utensílios do hotel será indenizado pelo mesmo.
• É proibido o uso de copos, garrafas ou qualquer outro objeto de vidro na piscina e suas dependências.
• É proibido o uso de fogões, churrasqueiras, sanduicheiras, grelhas e equipamentos similares nos chalés, apartamentos ou nas dependências do atrativo.
• As toalhas fornecidas pelo hotel podem ser usadas nas piscinas ou área de banho das cachoeiras, porém, devem ser deixadas no quarto ao sair do complexo.
• O Wi-Fi é uma cortesia oferecida pelo hotel, eventualmente podem ocorrer problemas técnicos que estejam além do nosso controle. A instabilidade ou eventual falta de internet não gera direito a desconto na tarifa da hospedagem.

ATENÇÃO Geralmente - de dezembro a abril - tem o período chuvoso na região e, consequentemente, o poço e as cachoeiras podem sofrer alterações quanto ao nível e a tonalidade da água. Dependendo da intensidade das chuvas há risco de interdição de trilhas para os recursos naturais. Fique atento e entre em contato conosco pra saber sobre essas informações.